MediaMarkt Eisenstadt - Eisenstadt

Tamas B.

Kurz zusammengefasst: ich habe leider ein falsches Modell gekauft, ich habe die Ware am nächsten Tag zurückgebracht um die auszutauschen. Bei der Abwicklung musste ich leider feststellen, dass einige Mitarbeiter in Unfreundlichkeit nicht zu unterbieten sind. Die Mitarbeiter haben alles versucht mich schuldig darzustellen, und das in einem inakzeptablen Stil. Noch dazu das ausgestellte Modell war gar nicht auf Lager, es musste nachbestellt werden. Ganz ehrlich, man soll technische Waren einfach online bestellen, mit jedem Youtube-Video ist man besser beraten als im MediaMarkt und unnötige Diskussionen kann man sich auch sparen.

Jacqueline ?. R.

Leider wurde mein Mann in einem anderen Markt falsch beraten und dieser Markt wollte das vor wenigen Stunden gekaufte und unbenutzte Produkt nicht zurück nehmen bzw nur mit einem Abschlag von 20 Prozent.
Gott sei Dank gibt es so Engel wie im Media Markt Eisenstadt die sich Kundenproblemen annehmen und diese auch Ernst nehmen. Ein spezielles Danke geht an Frau Mileder! Ich komme gerne wieder und fahre auch hierfür den Umweg wenn der Kundenservice so stimmt wie es in Eisenstadt der Fall ist.

Robert P.

Ich war heute im MediaMarkt Eisenstadt wegen einem PS5-Spiel und frag einen sehr netten Verkäufer ob ich so eine kleine Werbetafel von Astro Bot für meinen Sohn erwerben kann, der ein sehr großer Fan von dem Spiel ist. Er hat kurz überlegt und ist ins Lager gegangen und mit einem Kollegen rausgekommen. Nur der Kollege hatte eine wirklich große Schachtel in der Hand mit noch mehr Werbematerial von Astro Bot. Die haben uns das einfach geschenkt. Ich konnte es nicht glauben, ich habe mich riesig gefreut und bedankt. Mein Sohn, das muss man gesehen haben, der war außer sich vor Freude. Ein riesengroßes Dankeschön an die zwei MediaMarkt Mitarbeiter in Eisenstadt, eine absolut tolle menschliche und herzliche Geste.

Kecskeméti B.

Wir haben online einen Staubsauger bestellt und diesen zur Abholung im Geschäft ausgewählt. Nach dem ersten Test stellte sich leider heraus, dass das Gerät nicht funktioniert. Deshalb haben wir den Staubsauger am 09.11.2024 ins Geschäft zurückgebracht. Bis heute haben wir weder ein neues Gerät erhalten, noch unser altes Gerät zurückbekommen – und auch kein Geld.

Wir wären mittlerweile mit einer Rückerstattung des Kaufpreises zufrieden, da wir nach dieser Erfahrung kein Interesse mehr an dem Gerät haben. Ich habe dreimal telefonisch Kontakt aufgenommen, jedes Mal wurden mir unterschiedliche Informationen gegeben. Von selbst meldet sich jedoch niemand, und wir erhalten keine konkreten oder hilfreichen Informationen – ganz zu schweigen vom Staubsauger.

Ich habe bereits per E-Mail angemerkt, dass ich, falls weiterhin nichts geschieht, die Verbraucherschutzbehörden einschalten werde, damit dies dokumentiert ist. Es ist inakzeptabel, dass ein vollkommen neues Gerät nicht umgetauscht wird, und man uns seit über 1,5 Monaten weder das Geld zurückerstattet noch eine Lösung anbietet. Es ist absurd, dass das Gerät einfach zur Reparatur geschickt wird – bei einem Neugerät!

René K.

Bei Abholung im Markt storniert das System automatisch die Bestellung wenn nicht rechtzeitig abgeholt. Verlängerung nicht möglich da vom System nicht vorgesehen. Trotz dieses unflexiblen Systems, haben die Mitarbeiter vor Ort alles gegeben, damit ich meine Bestellung auf einmal und zum selben Preis wie bestellt abholen kann. Vielen Dank!

Mátyás P.

Sehr geehrtes Media Markt-Team,

leider bin ich äußerst enttäuscht von Ihrem Service. Wir haben einen Staubsauger gekauft, der bereits nach dem ersten Gebrauch nicht mehr funktionierte. Sofort haben wir das Gerät in die Filiale zurückgebracht, mit der Bitte, das defekte Produkt umzutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten, doch beides wurde abgelehnt. Stattdessen wurde das Gerät zur Reparatur eingeschickt, obwohl wir den Defekt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gemeldet haben.

Dieses Vorgehen ist völlig inakzeptabel, da wir ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben und unsere Verbraucherrechte nicht berücksichtigt wurden. Weder haben wir ein neues Gerät noch unser Geld zurückbekommen, und unser Anliegen wurde nicht rechtzeitig gelöst. Von einem so großen Unternehmen hätte ich mir einen weitaus korrekteren Kundenservice erwartet.

Ich fordere Sie auf, so schnell wie möglich eine Lösung für dieses Problem zu finden, da dieser Vorfall mein Vertrauen in Ihr Unternehmen massiv erschüttert hat.

Mit freundlichen Grüßen,
Mátyás 🙈

Wolfgang R.

War heute in Media Markt Eisenstadt um mir einen Drucker zu kaufen. Angebot nicht vorhanden. Mitarbeiter haben bei OBI gelernt sich zu verstecken. Also es lebe Amazon da entscheide ich alleine den Beratungen gibt es nicht und keine Ware. Es Lebe der Handel in Österreich

Jamie H. C.

Miserabler Kundenservice

Habe es nur 2 Monate benutzt, jetzt ist es 2 Monate in Reparatur.

Ich habe eine GPU für 920 Euro im Mediamarkt-Onlineshop gekauft (29. Januar). Nach 2 Monaten Nutzung hatte ich ein kleines Problem mit dem Lüftergeräusch.

Ich habe den Laden in Eisenstadt besucht und das Produkt zur Reparatur eingereicht (4. April).

Nachdem ich 6 Wochen lang kein Update erhalten hatte, schickte ich eine E-Mail an den Kundendienst und bat um ein Update zur Reparatur.

Sie sagten: „Ihr Anliegen ist noch nicht abschließend geklärt und wird daher von uns noch bearbeitet. Bitte haben Sie noch etwas Geduld! Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.“
„Geduld“ Nach 6 Wochen!

Ich habe noch eine Woche gewartet, es gab kein Update. Also besuchte ich am Samstag den Laden in Eisenstadt.
Eine Mitarbeiterin am Schalter rief den Kundendienst an, konnte aber dort niemanden erreichen. Sie sagte, sie wird sich am Montag bei mir melden.

Eine Woche später noch immer keine Rückmeldung.

Jetzt sind 2 Monate vergangen, seitdem das Produkt in der Reparatur ist.
Ich habe kein Update für mein Produkt und Gott weiß, wie lange es noch dauern würde.

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Ich werde in Mediamarkt nie wieder einkaufen, weder online noch lokal.