Samsung Customer Service Center SCS Vösendorf - Vösendorf

Michael ?. M.

Habe ein neues Mobiltelefon gekauft. Es wurde mir im Preis auch eine Übertragung der Daten angeboten. Soweit waren die Mitarbeiter auch sehr nett und kompetent. Jedoch hat mich der Chef bei der Frage nach einer Hülle bezichtigt seine Mitarbeiter nun schon seit einer Stunde zu quälen (leider dauert die Datenübertragung eben so lange). Auf meine Gegenfrage womit ich diese quälen würde, hat er gemeint ich kaufe ohnehin nur alle 2 Jahre ein Telefon. Er benötige mich als Kunden nicht und ich solle auch nicht mehr ins Geschäft kommen. Das man bei dem Gerät vergessen hatte die SIM Karte zu tauschen und daher das neue Gerät nicht funktionieren konnte, war offensichtlich in meinem Quälen schon mit enthalten. Ich komme dem Wunsch nach und werde dieses Geschäft nicht mehr aufsuchen.... Jedoch habe ich so eine grobe und ungeheurliche Behandlung bisher noch in keinem Geschäft erlebt.

Lisa M. (.

Sehr freundlich und bemüht! Waren vor kurzem dort wegen einer Reparatur nachdem uns der Samsung Help-Chat dorthin verwiesen hat.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht und haben sich unserem Problem angenommen. Leider war die Reparatur dann doch nicht möglich (was nicht an Samsung lag) und die Mitarbeiter haben uns genau den Sachverhalt erklärt und uns auch über die weitere Vorgehensweise beraten wie wir am besten verfahren sollten. Top Kundenservice!! Danke!

ADR

Total überheblich machen die Geräte garnicht auf um herauszufinden was zu einem Schaden Geführt hat.
Bevor man man zeigt das Gerät und gleich heißt es ist kein Garantiefall.

Kann mich den Vielen Rezessionen Hier nur Anschließen.

Werde nie wieder ein Gerät von Samsung kaufen!!!
Und werde jedem Davon Abraten.

Ist verständlich das jeder zu einem iPhone greift da der Support Professionell ist.

Tim B.

Ich habe mein Gerät mehr Defekt zurückbekommen als vorher. Bei einem bezahlten Austausch der Schutzfolie meines Z Fold 4 wurde der Bildschirm beschädigt und ist somit nicht mehr verwendbar. Mir wurde vor Ort versichert, dass sich kein Riss am Bildschirm befindet, sondern, dass dies eine Klebespur sei (der Riss befindet sich unter der neu angebrachten Folie). Nachdem sich dies jedoch als falsch herausstellte, wurde ich nur auf die Samsung Support Hotline vertröstet. Nach mehrmonatigem Austausch wurde mir jedoch mitgeteilt, dass kein Austausch des Bildschirms vorgenommen wird. Dadurch bin ich auf den Kosten des Folientausches sitzen geblieben und hätte auch noch 700€+ für einen Austausch des Displays zahlen müssen.

Thomas G.

Bewertung bezieht sich auf eine Erfahrung im August 2024:
Mein noch recht neues Samsung Galaxy S22 Ultra ging spontan in den Reboot-Loop.
Durch Selbstrecherche habe ich vieles probiert - die endgültige Hilfe bekam ich aber im Samsung-Store in der SCS.
Die Mitarbeiter haben sich meinem Problem sofort angenommen und professionell mit der Problemlösung fortgesetzt.
Schnell wurde vermutet dass ein Teil ausgetauscht werden muss. Mein Smartphone verblieb für die Reparatur im Geschäft.
Wenige Tage später konnte ich mein repariertes Smartphone wieder abholen.
Die Reparatur war noch in der Garantiezeit und war somit für mich kostenlos.
Monate später funktioniert mein Smartphone noch immer einwandfrei.
Vielen herzlichen Dank für Eure professionelle und schnelle Hilfe!

Milos J.

Ich möchte Herrn Daniel loben. er war sehr nett. Er hat sich für alle meine Fragen viel Zeit genommen. Wenn es mehr Menschen wie Daniel gäbe, wäre diese Welt ein besserer Ort zum Leben. Vielen Dank, Daniel, du hast mir den Tag versüßt und vielen Dank für das neue Telefon ...

Nina E.

Handy hat sich nach 4 Monaten abgeschaltet. Nach 10 Tagen repariert zurück bekommen. Die Mitarbeiter sind einfach super, geduldig und beantworten alle Fragen. Top Service.

Steinhaus1915

Achtung, Garantiefälle werden zum Reparaturfall auf Eigenkosten gemacht. Das Smartphone hat keine äußeren Beschädigungen, ist noch nie runtergefallen, dennoch soll ich selbst schuld drann sein, dass rund um die Selfiekamera ein schwarzer Fleck am Display entsteht der immer größer wird
Dazu gibts übrigens einige Forum Beiträge, wo genau gleiches Schadensbild beschrieben ist, alles auf Garantie repariert. Nur in diesem Service Center nicht ......